广州经贸委全面彻查家电以旧换新漏洞

2022年5月7日

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信息时报4月8日和4月11日对家电以旧换新存在严重漏洞进行曝光,报道引起多方关注,针对报道发现的现象,主管家电以旧换新工作的广州市经贸委迅即对广州9家中标企业的337家门店展开调查,对家电以旧换新从业人员进行排查整顿。

发现调查报告中提到的一些现象确实存在,但只是个别企业门店极少数员工的个人违规行为。昨天,市经贸委下发通知,要求加强家电以旧换新监管。企业违规就取消以旧换新资格,有人违规就辞退。

旧电器零件不统一,回收企业可以拒收。

根据《广东省家电以旧换新操作细则》规定,回收企业在回收旧家电时,应当对旧家电的类别、品牌、产品生产企业、型号、机身编号等进行核对登记,并检查旧家电零部件是否齐全。对于报道中提到的“旧电视外壳检查不严,电视外壳参与以旧换新”的现象,市经贸委表示,从流程上来看,旧电视外壳的操作非常严格,但不排除有客户因为旧电视外壳损坏而去跳蚤市场购买单个电视外壳来补充自己的旧电视。

按照规定,如果发现旧电器元件不全,回收企业可以拒收旧家电,顾客也不会享受补贴。废旧电器核查的内容由回收企业及时录入全国家电以旧换新试点信息管理系统,将废旧电器交售给指定拆解企业进行拆解,同时领取运费补贴。如果信息有误,零部件不全,拆解企业可以拒收,甚至对零部件不全的旧家电处以高额罚款,回收企业将遭受损失。

促销员的“小费”确实存在。

针对“电视销售商引导客户购买旧电视”的问题,家电以旧换新中标企业迅速对其内部员工进行调查,发现促销人员确实引导客户购买旧电视。市经贸委强调,国家以补贴政策鼓励人们淘汰旧家电,购买新型节能家电。但如果商家为了自身利益,引导顾客在二手市场购买旧家电,就违背了国家政策的初衷,损害了国家、消费者乃至环境的长远利益。

“二手电器中间商”已处理。

市经贸委也曾对“促销员以旧电视换旧电脑,做二手电器中间商”进行过调查。全市337家中标家电以旧换新的企业门店中,不存在报道中提到的旧电视换旧电脑的现象。相信只有部分员工为了赚取旧电视和旧电脑关键部件的市场差价而欺骗消费者。

促销员作为二手电器中间商,个别企业经过调查整改,对违反操作规范的促销员进行了处理。

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